Новосергиевский районный суд Оренбургской области рассмотрел дело по иску Управления Роспотребнадзора к ООО «СиБриз» в интересах местного жителя, который не смог отправиться в оплаченный тур в Египет.
Как следует из материалов суда, в октябре 2024 года истец полностью оплатил путевку с проживанием в пятизвездочном отеле. Однако за два дня до предполагаемого вылета туроператор уведомил клиента об отмене поездки, сославшись на арест своих счетов, и пообещал вернуть деньги. Возврат произвели частично: на счет потребителя поступило только 70 тысяч рублей, а оставшуюся сумму не компенсировали.
В ходе разбирательства представитель ООО «СиБриз» факт задолженности отрицать не стал. Истец с учетом уже выплаченных средств потребовал взыскать оставшиеся 319 тысяч рублей и компенсации.
Суд установил, что туроператор не предоставил доказательств оказания услуг или полного возврата средств, чем нарушил права потребителя. В итоге договор о реализации туристского продукта был расторгнут, а с ООО «СиБриз» в пользу истца взыскано 319 тысяч рублей, равные уплаченной стоимости путевки. Помимо того, туорператор выплатит клиенту аналогичную сумму в счет неустойки, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, 324 тысячи рублей штрафа, а также расходы на юридические услуги и почтовые расходы.
Решение суда пока не вступило в законную силу. Это не первое аналогичное решение судов региона в отношении туроператоров за последние месяцы.
